Q1.会員登録・メルマガ

パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか？

こちらからお調べする事が出来ない為、パスワード再設定をお願いいたします。
お手数ですが、下記URLへアクセスしお手続きをお願いいたします。
https://nikoand.com/fs/niko/PasswordReminderEdit.html

メールマガジンの配信停止方法・配信先の変更方法を教えてください。

お手続きはこちらにアクセスしていただくか、会員の方はマイページの「登録内容の変更・解除」からも配信解除が可能です。

会員登録の内容の確認・変更はどこでできますか？

オンラインストアご利用ガイドをご覧下さい。

何度やってもログインできないのですが・・。

オンラインストアご利用ガイドをご覧下さい。

Q2.注文･注文確定

追加で注文をしたいのですが、どうしたらいいですか？

誠に申し訳ございませんが、ご注文後の追加注文や注文内容の変更はできません。
追加をご希望の場合、新たにご注文のお手続きを行っていただきますが、
その際、追加ご注文分の送料もかかってしまいます。
ご注文の際は、内容をご確認のうえご注文いただきますようお願い申し上げます。

注文が確定したかどうか確認をしたいのですが、どこを見ればいいですか？

オンラインストアへログインしていただき、マイページからご注文履歴をご確認下さい。

セール時の注文確定メールが来ないのが不安なので連絡が欲しい。

セール期間中アクセスが集中し、ご注文確定のご連絡が遅れる事やシステムエラーにより未配信となる事がございます。
この場合オンラインストアへログインしていただき、マイページからご注文履歴をご確認下さい。

取り置きはできるのですか？

オンラインストアではお受けしておりません。

Q3.配送

商品は、注文後何日くらいで手元に届きますか？

オンラインストアご利用ガイドをご覧下さい。

どこの配送業者になりますか？

佐川急便になります。

送料はいくらですか？

オンラインストアご利用ガイドをご覧下さい。

配送はメール便は可能か？

配送方法は変更できません。お荷物は宅急便でお届けしております。

友人宅や自宅住所以外に直送はできるのか？

可能です。ご注文から配送先をご入力下さい。また明細書を同梱しない場合、「通信欄」にてご要望下さい。
（※ご注意　ギフトラッピング指定で、ご自宅と別のご住所にお届けの場合、明細書は同梱はしておりません。それ以外でご指定のない場合は、明細書を同梱いたします。

Q4.支払

領収書を発行してもらいたいのですが、できますか？

できます。ご注文の事項欄へご要望いただき必ず宛名・但し書きをご入力下さい。

支払いについて教えてください。

オンラインストアご利用ガイドをご覧下さい。

Q5.交換・返品・キャンセル

タグを外した商品の返品はできますか？

原則的に、返品は納品時の状態で返品をお願いいたします。

店舗で購入した商品をオンラインストアで交換・返品できますか？

在庫の管理が違うため、オンラインストアでは返品不可になります。

オンラインストアで購入した商品を店舗で交換・返品できますか？

在庫の管理が違うため、オンラインストアでは返品不可になります。

ギフト指定の場合、値札や明細書の金額表示はどうなりますか？

値札は包装前必ず除いております。
明細書につきましては、ギフトラッピング指定が有り、お届け先とご登録住所が異なる場合、同梱しておりません。
明細書の別途郵送は行っておりませんので、ご注文内容や配送状況はマイページよりご確認ください。

返品方法を教えてください。

オンラインストアご利用ガイドをご覧下さい。

注文後の変更・キャンセルはできますか？

オンラインストアご利用ガイドをご覧下さい。

初めて着て出かけ、帰ってきたら大きな穴が開いていた。交換できるの？お直しは？

商品について基本的にお直しはお受けしておりません。
一度着用された商品は交換できませんのでご了承下さい。またお届け後必ず商品をご確認下さい。

Q6.ポイントについて

キャンセルした場合、注文時に使ったポイントは返してもらえますか?

.ご注文キャンセルと同時に、ご使用になったポイントもお返ししております。
また、キャンセルした商品をご注文された際に獲得されたポイントも無効となります。

返品した場合、返金金額は利用ポイント分を差し引いた金額になりますか?

ご注文キャンセルと同時に、ご使用になったポイントもお返ししております。
また、キャンセルした商品をご注文された際に獲得されたポイントも無効となります。

注文確定した後に、ポイントを利用することはできますか?

ご注文後のポイントの利用は行なえません。必ずご注文の際にポイント利用を選択して下さい。

Q7.サイズ

サイズについて教えてください。表記の見方がわからないのですが・・。

Ｍフリー（身長154〜162、バスト79〜87）は各商品共通の適応サイズです。着丈、胸囲、袖丈は実寸となります。

Q8.在庫

商品の各店への在庫確認はしてもらえるのでしょうか?

申し訳ございませんが、店舗の在庫状況はお調べできません。各店舗までお問い合わせいただきます様お願いいたします。

欠品商品の詳しい再入荷日が知りたい。

生産先や運送会社の都合により再入荷情報はお知らせできません。時機HPやニュースレターから入荷のご連絡をさせていただきます。

欠品商品の再入荷の時にメールで連絡をもらうことはできるか？

入荷情報は配信しておりません。HP・ニュースレター・ブログ等でご連絡させていただきます。

Q9.ラッピング関連・のし

ラッピング希望の商品がラッピングされてこなかった。

在庫によりラッピングし交換とさせていただきます。その他一度ご返送いただき再発送か包装材料をお送りさせていただきます。

のしはつけてもらえるのか？

大変申し訳ございませんが、のしはご用意しておりません。

Q10.その他

カタログがほしいのですが・・。

申し訳ございませんが、カタログはございません。

商品に付いていた替えボタンをなくしてしまったのですが、もらうことはできますか？

申し訳ございませんが、替えボタンのご提供については行なっておりません。

雑誌掲載商品で未発売の物は、先行予約ができないか？

予約はお受けできません。発売前商品につきましては、入荷時期をご案内させていただいておりますのでお問い合わせフォームまで お願いいたします。